Si compras como consumidor en nuestra tienda online, tienes derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). El plazo cuenta desde que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibís materialmente el bien; si un mismo pedido se entrega en varias piezas o plazos, desde la recepción del último bien o componente.
Basta una declaración inequívoca dentro del plazo: escríbenos a electropatinservice@gmail.com o por correo postal a Calle El Saltadero 7, 38611 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España, indicando tu pedido. Puedes usar (no es obligatorio) el formulario de desistimiento de esta web, que sigue el modelo oficial. Deberás devolvernos el bien sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y antes de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago que empleaste salvo que dispongas expresamente lo contrario (sin coste para ti). Podemos retener el reembolso hasta recibir el bien o hasta que presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la ordinaria, ese sobrecoste no se reembolsa.
Si desistes de la compra, los costes directos de devolver el producto corren a tu cargo (puedes elegir el medio de envío; la dirección de devolución es la de nuestro taller, indicada arriba). Esta regla aplica SOLO al desistimiento: si la devolución se debe a una falta de conformidad, a un producto defectuoso o dañado, o a un error nuestro (por ejemplo, un artículo equivocado), los gastos los asume Electro Patin Service conforme a la ley.
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de eso.
El derecho de desistimiento no aplica en los supuestos tasados del art. 103 del RDL 1/2007. En nuestra tienda pueden ser relevantes, en su caso: bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, y bienes precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de la higiene si se han desprecintado tras la entrega. No aplicamos más exclusiones que las legales: comprar un producto eléctrico o abrir el embalaje para examinarlo NO hace perder por sí solo este derecho.
El desistimiento es independiente de la garantía legal por productos defectuosos o no conformes (que cubre reparación, sustitución, rebaja o resolución) y de cualquier eventual política comercial de devolución voluntaria, que hoy no existe más allá de lo aquí descrito. Si tu producto llegó dañado o erróneo, atiéndelo por la vía de la garantía o escríbenos y lo gestionamos.