Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandro Espinosa Amador (Electro Patin Service), NIF Z0071492J. Dirección postal: Calle El Saltadero 7, 38611 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España. Contacto: electropatinservice@gmail.com · +34 687 07 10 12. No se ha designado delegado de protección de datos por no resultar obligatorio para esta actividad (art. 37 RGPD); cualquier cuestión de privacidad se atiende en el email indicado.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base

• Consultas y citas por WhatsApp (número de teléfono, nombre si lo indicas, contenido del mensaje y datos del vehículo o avería que decidas compartir): responder, preparar un presupuesto o gestionar una cita. Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya o ejecución del servicio (art. 6.1.b RGPD). Al abrir WhatsApp abandonas esta web y el tratamiento inicial también queda sujeto a las condiciones de WhatsApp/Meta.
• Reparaciones (datos de contacto, equipo y avería; consulta pública de estado mediante código + teléfono): prestar el servicio de reparación y mantenerte informado. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y, para la facturación, obligación legal (art. 6.1.c).
• Pedidos de la tienda (identificación, email, teléfono, direcciones de envío/facturación y referencia del pago; el pago se realiza en la pasarela de Stripe y NO almacenamos datos completos de tarjeta): gestionar el pedido, el envío, el seguimiento por referencia + email, y las obligaciones fiscales. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c).
• Seguridad y antiabuso (datos técnicos de conexión, dirección IP, verificación anti-bots de Cloudflare Turnstile y registros técnicos del servidor): proteger la web frente a abuso y fraude. Base: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f).

Solo solicitamos los datos necesarios para responder por WhatsApp, prestar el servicio o tramitar un pedido. Los campos obligatorios del proceso de compra son necesarios para poder gestionarlo. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles.

Conservación

Conservamos los datos mientras dura la gestión de tu solicitud o la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legales (en particular los fiscales aplicables a facturas y pedidos). Las reclamaciones se conservan al menos un año (Decreto 90/2023 de Canarias). Los contadores antiabuso se organizan en ventanas de un minuto; los registros con más de una hora se eliminan al ejecutarse una limpieza con una consulta posterior.

Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos estos proveedores de servicios: Supabase (base de datos y autenticación), Cloudflare (infraestructura, seguridad y verificación Turnstile), WhatsApp/Meta (canal de contacto que abres voluntariamente), Stripe (procesamiento del pago; actúa también como responsable propio respecto de los datos de pago que recoge en su pasarela), Resend (envío de emails transaccionales) y, solo si tú decides cargar el mapa, Google (Google Maps). Las fuentes tipográficas de la web están autoalojadas: no se solicita nada a servidores de terceros al cargarlas.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Stripe, Cloudflare y Google figuran con certificación activa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), que ampara esas transferencias. Para el resto de proveedores, las transferencias se amparan en los mecanismos del capítulo V del RGPD (como cláusulas contractuales tipo); puedes pedirnos más información al respecto en electropatinservice@gmail.com.

Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, escribiendo a electropatinservice@gmail.com o al domicilio postal del responsable. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).